Mes démarches
Je demande un remboursement en cas de fuite
En cas de fuite d’eau, vous pouvez bénéficier d’un plafonnement (dégrèvement ou remboursement) sur votre facture, sous réserve de remplir les conditions définies par la réglementation.
Demander un plafonnement de ma facture d'eau
Étape 1 Détecter et réparer la fuite
Détecter et réparer la fuite
Étape 2 Faire ma demande
Faire ma demande
Je contacte Roannaise de l’Eau et je sélectionne l’objet “Facture”.
Voici les pièces à fournir dans votre dossier avec votre demande :
• Un courrier demandant un plafonnement de votre facture d’eau à la suite d’une fuite après compteur. Ce courrier doit préciser que la fuite a été réparée et doit mentionner l’index de relève du compteur après la réparation.
• Une attestation du réparateur indiquant obligatoirement la localisation, la nature et la date de réparation de la fuite d’eau. Il s’agit soit d’une attestation sur l’honneur si le propriétaire est à l’origine de la réparation, soit d’une attestation fournie par l’entreprise de plomberie ayant procédé aux réparations.