Mes démarches
Quand contacter le service d’urgence de Roannaise de l’Eau ?
Vous devez contacter le service d’urgence de Roannaise de l’Eau dès qu’il y a un problème technique lié à l’eau.
Qu'est-ce qu'une urgence ?
Une urgence est un problème immédiat lié à l’eau.
Appelez sans attendre si vous constatez :
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une fuite d’eau importante dans la rue, sur la voie publique -
une coupure d’eau : pensez d’abord à vérifier si une information « coupure d’eau » n’a pas déjà été transmise par Roannaise de l’Eau dans votre boîte aux lettres ou sur l'appli PanneauPocket
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une pression de l'eau très faible ou anormale au robinet
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une eau trouble ou marron, une mauvaise odeur ou un goût suspect
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un débordement sur la route, une inondation sur la chaussée
Service d'urgence
Disponible 24h/24 et 7j/7 (service d’urgence technique). Si notre technicien le juge nécessaire, une intervention peut être déclenchée.
Nous intervenons pour une eau et un environnement de qualité.
Nous intervenons pour une eau et un environnement de qualité.
Roannaise de l’Eau intervient en domaine public.
En cas de fuite d’eau chez vous, contactez rapidement un plombier.
Pour toute question administrative (facture, contrat, paiement,…) :
En bref
Pour une fuite avant votre compteur (entre le domaine publique et votre compteur) : appeler Roannaise de l’Eau (urgence possible).
Pour une fuite après votre compteur (entre votre compteur et votre habitation) : faire intervenir le professionnel de votre choix (à votre charge).
Bon à savoir
Vous êtes responsable des installations entre le compteur d’eau et votre habitation (canalisations privées, fuite après compteur, etc.).
Roannaise de l’Eau est responsable du réseau entre le compteur d’eau et la voie publique (réseau public, fuite avant compteur).
Bon à savoir
Roannaise de l’Eau diffuse toutes les informations de coupures d’eau via l’application PanneauPocket, abonnez-vous !