Mes démarches
Je demande la mensualisation de ma facture
Qu'est-ce que la mensualisation ?
Pour faciliter votre paiement, vous pouvez souscrire gratuitement à la mensualisation. Le prélèvement automatique mensuel, vous permet de maîtriser votre budget en étalant le paiement de votre facture sur l’année.
4 avantages :
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Un budget maîtrisé : vous savez à l'avance ce que vous allez payer chaque mois -
Gain de temps
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Moins d'administratif à gérer
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Pas d'oubli, pas de risque de pénalités de retard
Demander la mensualisation
Étape 1 Préparer ma demande
Préparer ma demande
Au moment de la souscription au prélèvement automatique mensuel, vous donnez une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire (mandat de prélèvement SEPA) qui permettra de payer vos échéances chaque mois.
Je joins à ma demande :
– le mandat de prélèvement SEPA complété et signé
– et mon Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
Étape 2 Faire ma demande
Faire ma demande
Je contacte Roannaise de l’Eau et je sélectionne “Facture / mensualisation” dans l’objet de ma demande.
Je pense à joindre le mandat de prélèvement SEPA complété et signé et mon Relevé d’Identité Bancaire (RIB).
Étape 3 Mise en place
Mise en place
Le calendrier de vos mensualités est envoyé une fois que votre demande est traitée par nos services.
A l’issue de votre relève annuelle, une facture de régularisation vous sera envoyée.
Bon à savoir
La mensualisation de vos paiements n’est pas une obligation. Vous êtes libre de résilier le prélèvement automatique mensuel à tout moment en contactant notre service clientèle.
Si ma situation change ?
Si votre situation change, vous avez la possibilité de demander l’ajustement de vos mensualités 1 fois par an (sous réserve d’évolution significative de vos consommations). Par ailleurs, vous pouvez résilier la mensualisation à tout moment.
Si j'ai consommé plus d'eau que prévu ?
Si vous avez versé trop d’argent, vous serez remboursé du trop-perçu par virement bancaire, sur le compte utilisé pour les prélèvements de vos mensualités.
Délai de traitement
Toutes les demandes effectuées via ce formulaire sont bien prises en compte par nos services. Face à la forte demande de mensualisation, les délais de mise en place sont longs.